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Condiciones de compra

Las compras realizadas en Claudiacivilleri.com quedan sometidas a las condiciones generales de compra contenidas en la página en el momento de cursarse la correspondiente orden de compra. La formalización de un pedido conlleva la íntegra aceptación de las mismas. Las presentes condiciones de compra han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente.

Precios y gastos de envío

Todos los precios mostrados en la web incluyen el 21% de IVA y el envío estándar es gratuito en pedidos de España peninsular. Consulta la siguiente tabla para obtener más información sobre los gastos de envío:

Gastos de envío
España y Portugal (península)0 €
Baleares5 €
CanariasEnvío no disponible
Europa 1*15 €
Europa 2*20 €
Resto del mundoPedir presupuesto por email

*Europa 1: Italia, Francia, Alemania, Reino Unido, Bélgica, Holanda, Polonia y República Checa.

*Europa 2: Austria, Suecia, Irlanda, Dinamarca y Grecia.

Los precios pueden estar sujetos a recargo en función del método de envío o el método de pago elegido, estos recargos se informan convenientemente en la página de pedido.

En cuanto hayas añadido al carrito de compra tus artículos y accedas a la página de pedido, podrás conocer fácilmente cuánto debes pagar finalmente al hacer tu pedido en función del destino de tu compra (puede afectar a los gastos de envío), el método de envío y el método de pago elegidos.

2. Plazos de entrega

El plazo de entrega para España peninsular es de 48 horas. Consulta la siguiente tabla para obtener más información sobre los plazos de entrega:

Plazos de entrega
España y Portugal (península)2 días laborables
Baleares3-5 días laborables
Canarias3-5 días laborables
Europa 1*3-5 días laborables
Europa 2*3-5 días laborables
Resto del mundoPreguntar por email

2.1 Responsabilidad del usuario

El usuario o cliente es responsable de verificar antes de formalizar el pedido que la dirección de envío es correcta y que incluye todos los datos necesarios para la entrega, incluidos calle, número, piso, puerta, código postal, provincia, municipio y país.

En caso de que la dirección de envío sea errónea, CLAUDIA CIVILLERI no será responsable de retrasos en la entrega ni de los costes de envío adicionales para finalizar la entrega en la dirección correcta.

El cliente podrá optar por abonar el incremento del coste de envío o bien solicitar un reembolso del pedido, del que se descontarán los costes del envío a la dirección errónea, incluso aunque el pedido tuviera gastos de envío gratuitos, ya que el pedido no se ha podido completar por una negligencia por parte del cliente.

2.2 Retrasos en entregas en Península y Baleares

Si en algún momento fuera a sufrir un retraso el envío de su compra, nosotros contactaríamos contigo por correo electrónico o teléfono con la suficiente antelación y te daríamos el nuevo plazo de entrega. Si no estuvieras de acuerdo, puedes anular el pedido sin ningún tipo de compromiso.

3. Medios de pago

CLAUDIA CIVILLERI permite realizar los pagos de las siguientes formas:

Transferencia bancaria

Realizando una transferencia por el valor de la compra a la cuenta que pondremos a tu disposición en el momento de la compra. El envío se realizará tras la confirmación por parte de nuestro banco.

El pedido se reservará durante 2 días. Si cree que tardará más, por favor, contacte con nosotros.

Tarjeta de crédito o débito

Puedes pagar cómodamente con tu tarjeta de crédito o débito.

Paypal

Realiza compras seguras con Paypal, sin compartir tu información financiera con terceros.

Financiación con SeQura

Fracciona tu pago en 3, 6 o 12 cuotas mensuales con sólo un coste fijo por cuota. En el momento de realizar tu pedido, pagas sólo la primera cuota, y el resto de pagos se cargan automáticamente a tu tarjeta cada mes en función de los plazos que hayas elegido. Además puedes pagar el total de tu pedido cuando quieras sin costes adicionales.

4. Política de cambios o devoluciones

4.1 Derecho Legal de Desistimiento

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos a CLAUDIA CIVILLERI a la dirección Avda. Los Ángeles, 5 3ºc, 26500 Calahorra (La Rioja), al nº de teléfono 677 102 422 o por email a claudia@claudiacivilleri.com tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Tienes asimismo la opción de solicitar el desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro formulario de contacto. Si recurres a esa opción, te comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

4.2 Política de devoluciones

Las devoluciones son gratuitas para España peninsular. Podrás probarte todo tranquilamente en casa y devolver o cambiar aquello que no te guste.

Consulta la siguiente tabla para obtener más información sobre el coste de las devoluciones.

Coste de devoluciones
España y Portugal (península)0 €
Baleares5 €
CanariasEnvío no disponible
Europa 1*15 €
Europa 2*20 €
Resto del mundoPedir presupuesto por email

Una vez solicitada la devolución, te enviaremos una etiqueta que deberás pegar en el paquete. La empresa de transporte lo recogerá en el domicilio seleccionado o punto de interés.

Puedes devolver cualquier artículo hasta 28 días después de haberlo recibido. Tramitaremos tu reembolso en 15 días laborales tras la devolución. El valor del reembolso será igual al precio que hayas pagado por los artículos en el momento de la compra.

Si devuelves un producto financiado por SeQura, la financiera te devuelve el importe de todos tus pagos en la cuenta asociada a la misma tarjeta con la que realizaste esos pagos.

Inspeccionamos todos los productos cuando son recibidos y nos reservamos el derecho a no realizar el reembolso de aquellos artículos que estén en malas condiciones. Todos los productos así como su embalaje deben devolverse en su estado original, incluidas las etiquetas. Si el paquete está en correcto estado, se reembolsará el importe en 7 días laborables.

4.3 Política de cambios

Si deseas realizar un cambio, deberás efectuar en primer lugar una devolución para posteriormente, realizar un nuevo pedido.