Las compras realizadas en Claudiacivilleri.com quedan sometidas a las condiciones generales de compra contenidas en la página en el momento de cursarse la correspondiente orden de compra. La formalización de un pedido conlleva la íntegra aceptación de las mismas. Las presentes condiciones de compra han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente.
1. PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO
Todos los precios mostrados en la web incluyen el 21% de IVA y el envío estándar es gratuito en pedidos de España peninsular. Consulta la siguiente lista para obtener más información sobre los gastos de envío:
- España y Portugal (península): 0 €
- Baleares: 6 €
- Canarias: Pedir presupuesto por email
- Europa 1*: 15 €
- Europa 2*: 20 €
- Resto del mundo: Pedir presupuesto por email
*Europa 1: Italia, Francia, Alemania, Reino Unido, Bélgica, Holanda, Polonia y República Checa.
*Europa 2: Austria, Suecia, Irlanda, Dinamarca y Grecia.
Los precios pueden estar sujetos a recargo en función del método de envío o el método de pago elegido, estos recargos se informan convenientemente en la página de pedido.
En cuanto hayas añadido al carrito de compra tus artículos y accedas a la página de pedido, podrás conocer fácilmente cuánto debes pagar finalmente al hacer tu pedido en función del destino de tu compra (puede afectar a los gastos de envío), el método de envío y el método de pago elegidos.
2. PLAZOS DE ENTREGA
El plazo de entrega para España peninsular es de 48 horas. Consulta la siguiente lista para obtener más información sobre los plazos de entrega:
- España y Portugal (península): 2 días laborables
- Baleares: 3-5 días laborables
- Canarias: Preguntar por email
- Europa 1*: 3-5 días laborables
- Europa 2*: 3-5 días laborables
- Resto del mundo: Preguntar por email
*Europa 1: Italia, Francia, Alemania, Reino Unido, Bélgica, Holanda, Polonia y República Checa.
*Europa 2: Austria, Suecia, Irlanda, Dinamarca y Grecia.
2.1 RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El usuario o cliente es responsable de verificar antes de formalizar el pedido que la dirección de envío es correcta y que incluye todos los datos necesarios para la entrega, incluidos calle, número, piso, puerta, código postal, provincia, municipio y país.
En caso de que la dirección de envío sea errónea, CLAUDIA CIVILLERI no será responsable de retrasos en la entrega ni de los costes de envío adicionales para finalizar la entrega en la dirección correcta.
El cliente podrá optar por abonar el incremento del coste de envío o bien solicitar un reembolso del pedido, del que se descontarán los costes del envío a la dirección errónea, incluso aunque el pedido tuviera gastos de envío gratuitos, ya que el pedido no se ha podido completar por una negligencia por parte del cliente.
2.2 RETRASOS EN ENTREGAS EN PENÍNSULA Y BALEARES
Si en algún momento fuera a sufrir un retraso el envío de su compra, nosotros contactaríamos contigo por correo electrónico o teléfono con la suficiente antelación y te daríamos el nuevo plazo de entrega. Si no estuvieras de acuerdo, puedes anular el pedido sin ningún tipo de compromiso.
3. MEDIOS DE PAGO
CLAUDIA CIVILLERI permite realizar los pagos de las siguientes formas:
TRANSFERENCIA BANCARIA
Realizando una transferencia por el valor de la compra a la cuenta que pondremos a tu disposición en el momento de la compra. El envío se realizará tras la confirmación por parte de nuestro banco.
El pedido se reservará durante 2 días. Si cree que tardará más, por favor, contacte con nosotros.
TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO
Puedes pagar cómodamente con tu tarjeta de crédito o débito.
PAYPAL
Realiza compras seguras con Paypal, sin compartir tu información financiera con terceros.
CONTRA REEMBOLSO
Realiza compras pagando en el momento de la entrega de tu paquete.
4. POLÍTICA DE CAMBIOS O DEVOLUCIONES
4.1 DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO
Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos a CLAUDIA CIVILLERI a la dirección Avda. Los Ángeles, 5 3ºc, 26500 Calahorra (La Rioja), al nº de teléfono 677 102 422 o por email a claudia@claudiacivilleri.com tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Tienes asimismo la opción de solicitar el desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro formulario de contacto. Si recurres a esa opción, te comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
4.2 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Las devoluciones de los pedidos online tendrán los siguientes gastos de gestión, según la zona geográfica:
- España y Portugal (península): 6 €
- Baleares: 6 €
- Canarias: Pedir presupuesto por email
- Europa 1**: 20 €
- Europa 2**: 25 €
- Resto del mundo: Pedir presupuesto por email
**Europa 1: Italia, Francia, Alemania, Reino Unido, Bélgica, Holanda, Polonia y República Checa.
**Europa 2: Austria, Suecia, Irlanda, Dinamarca y Grecia.
El cliente tiene la obligación de devolver el producto en perfecto estado, con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El producto debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido por el cliente, incluida la parte inferior del zapato. Recomendamos probar los zapatos sobre una alfombra o suelo no rugoso.
Una vez solicitada la devolución, la empresa de transporte te contactará y lo recogerá en el domicilio seleccionado o punto de interés.
Puedes devolver cualquier artículo hasta 15 días después de haberlo recibido. Tramitaremos tu reembolso en 15 días laborales tras la devolución. El valor del reembolso será igual al precio que hayas pagado por los artículos en el momento de la compra.
Inspeccionamos todos los productos cuando son recibidos y nos reservamos el derecho a no realizar el reembolso de aquellos artículos que estén en malas condiciones.
4.3 POLÍTICA DE CAMBIOS
Si deseas realizar un cambio, deberás efectuar en primer lugar una devolución para posteriormente, realizar un nuevo pedido.